Condiciones generales de contratación

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.piscinasvlc.es, propiedad de MIGUEL CUBAS SERER, bajo la marca comercial PISCINASVLC, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por MIGUEL CUBAS SERER. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. El PRESTADOR archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es MIGUEL CUBRAS SERER con domicilio social en C/ HOSPITAL, nº 35 de MISLATA (46920-VALENCIA), con NIF nº 53054157B y teléfono de atención al cliente (+34) 676 83 13 43.

Y de otro, el USUARIO de nuestra web y que quiere adquirir los productos publicados en la misma; será en todo caso responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Recuerde que para adquirir nuestros productos debe registrarse en nuestra web como usuario.

Al registrase como USUARIO, debe recordar que para ello debe de ser mayor de edad o menor de edad emancipado. Cuando se registre deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web. Cuando se registre como USUARIO deberá seleccionar un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a la parte vendedora la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que se pueda proceder al bloqueo inmediato de acceso con tales credenciales.

En el apartado MI CUENTA puede editar su información personal y cambiar la contraseña de acceso.

Se aconseja el uso de contraseñas robustas y por tanto que contengan letras y números, alguna letra minúscula, alguna letra mayúscula y algún símbolo (¡#&…).

Se aconseja igualmente no guardar las contraseñas en los navegadores ni en sus dispositivos sin cifrado o medidas de seguridad análogas o similares.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Rectificación de los datos

Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@piscinasvlc.es para que PISCINASVLC los corrija a la mayor brevedad posible.

El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado. Además el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán para poder efectuar la venta, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

En nuestra web es necesario que el USUARIO se registre para poder adquirir nuestros productos.

Para que Vd. pueda adquirir nuestros productos con total confianza, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

• 1. Cláusulas generales de contratación.
• 2. Envío, plazos y entrega de pedidos.
• 3. Derecho de desistimiento.
• 4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
• 5. Fuerza mayor.
• 6. Competencia.
• 7. Generalidades de la oferta.
• 8. Precio y plazo de validez de la oferta.
• 9. Gastos de transporte.
• 10. Forma de pago y gastos.
• 11. Proceso de compra.
• 12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
• 13. Garantías y devoluciones.
• 14. Comunicaciones
• 15. Descargo de responsabilidad general
• 16. Protección de datos y privacidad
• 17. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. ENVÍO, PLAZOS Y ENTREGA DE PEDIDOS

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS. Se utilizarán los servicios de diferentes compañías y profesionales, según el destino designado libremente por el USUARIO.

El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.

El tiempo de entrega estándar para nuestros productos es de 3 a 7 días laborables excepto para productos hechos a medida como los cobertores o mantas térmicas, que podrían llegar a su destino por fabricación y envío entre 10 y 12 días hábiles una vez realizado el pedido, utilizando transporte normal desde nuestro fabricante o centro de distribución.

Para productos fabricados y enviados desde fuera de España, los plazos de envío podrían comprender entre 12 a 15 días.

Estos plazos son orientativos.

Tenga en cuenta que, durante la temporada alta, que incluye los meses de marzo, abril, mayo, junio y julio, los plazos de entrega pueden verse afectados debido a:

1. Rotura de stock: Puede ocurrir que se agoten las existencias de un producto y nuestro sistema no lo detecte inmediatamente al finalizar la compra. En estos casos, no podremos procesar el envío hasta que el producto esté nuevamente en stock.
2. Sobrecarga de operaciones: Durante los períodos de alta demanda, es posible experimentar retrasos adicionales debido al colapso en los almacenes del fabricante o del distribuidor, o en las agencias de transporte no tipo courier. Estos retrasos pueden extender el tiempo de entrega hasta 10 días laborables.

Importante: Por favor, asegúrese de solicitar el envío de la mercancía a una dirección donde siempre haya alguien disponible para recibir el pedido. Es crucial que la dirección proporcionada sea precisa para evitar confusiones y garantizar la correcta entrega de su compra.

No realizamos envíos a puntos de recogida, lockers, buzones de paquetería ni ningún otro sistema de recepción temporal. En caso de que la dirección de envío especificada por el cliente pertenezca a una de estas categorías, quedaremos exonerados de cualquier responsabilidad y no se tramitarán reclamaciones relacionadas con el transporte.

SOLO SE ADMITIRÁN PEDIDOS CON ENVÍO DE PRODUCTOS EN ESPAÑA PENINSULAR. E ISLAS BALEARES. NO SE ADMITEN PUES PEDIDOS QUDE DEBAN SER ENVIADOS A ISLAS CANARIAS, TERRITORIOS AUTÓNOMOS DE CEUTA Y MELILLA Y OTROS PAÍSES. SI VD. QUIERE ADQUIRIR CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS ANUNCIADOS EN LA WEB Y QUE SE LE ENVÍEN FUERA DEL TERRITORIO INDICADO (ESPAÑA PENINSULAR E ISLAS BALEARES), NO SE ADMITIRÁ SU ADQUISICIÓN A TRAVÉS DE LA TIENDA ONLINE. EN ESTOS CASOS DEBERÁ CONTACTAR CON NOSOTROS POR TELÉFONO O MAIL Y LE INDICAREMOS LAS CONDICIONES DE VENTA, EL PRECIO DE ENVÍO Y CUALQUIER OTRA CONDICIÓN QUE LES AFECTE DE MANERA PARTICULAR.

Al recibir el pedido, si uno o más productos han llegado deteriorados debido al transporte, es esencial que nos lo indique en el acuse (conforme) de entrega que firma al transportista en el momento de la recepción. Vd. dispone de un plazo de 48 horas para notificar cualquier daño. Si no se realiza la notificación dentro de este periodo, la agencia de transporte o transportista no se hará responsable de los daños ocasionados por el transporte.

En todo caso es imprescindible que contacte con nosotros en el mail incidencias@piscinasvlc.es o por teléfono llamando al nº (+34) 676 83 13 43, antes de proceder a realizar cualquier cambio o devolución. No se aceptarán cambios ni devoluciones sin una notificación previa.

En caso de que nos notifiquen algún daño, en tiempo y forma, nos haremos cargo de todos los gastos de transporte adicionales que puedan originarse, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y se encuentre en su caja o envoltorio y con su precinto original.

Entrega de productos voluminosos: Los productos de gran volumen o de manipulación especial serán entregados por el transportista a pie de calle. Si se requieren medios especiales para la entrega dentro de viviendas, terrazas o lugares específicos, estos deberán ser solicitados y costeados por el cliente de manera externa y ajena a nuestra empresa.

Nota sobre la verificación de la mercancía: Es muy importante que verifique el estado de su compra en el momento de la recepción. Si observa algún deterioro que pudiera haber sido ocasionado durante el transporte, es importante que lo indique en el albarán de entrega al firmarlo y como ya hemos indicado, que contacte con nosotros de forma rápida y en el plazo indicado.

Nota sobre asesoramiento comercial: Antes de realizar sus pedidos, le recomendamos revisar la información comercial del producto en la sección de manuales para que se asegure de la idoneidad del producto para el uso que le dará o pretende dar. No nos responsabilizamos por la idoneidad del producto para cada caso específico si existiese un malentendido o falta de asesoramiento comercial adecuado. En todo caso Vd. dispondrá del derecho de desistimiento conforme más abajo se explica.

En el caso de que recibas uno o más productos que no se correspondan con lo que ha pedido, procederemos a enviarle los productos correctos o a reembolsarle el importe pagado por los mismos. Nos haremos cargo de todos los gastos de transporte adicionales que puedan surgir debido a este error, bajo la condición de que los productos recibidos no hayan sido utilizados, alterados o manipulados y se encuentren en su caja/envoltorio y con su precinto original.

Es fundamental que nos notifique este error inmediatamente para poder solucionar la situación de la manera más rápida y eficaz posible (de la forma ya indicada, esto es por mail o teléfono).

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o la persona delegada de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.

El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007.

Consecuencias del desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato y proceder a la devolución del producto sin necesidad de justificación, dentro del plazo de catorce (14) días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto.

Antes de devolver cualquier producto, es necesario que nos envíe fotografías del producto y de su embalaje/envoltorio para verificar que está sin utilizar y en perfectas condiciones.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de manera inequívoca a PiscinasVLC mediante cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: Enviando un mensaje a incidencias@piscinasvlc.es o a info@piscinasvlc.es con el asunto “DEVOLUCIÓN-DESISTIMIENTO” incluyendo el número de pedido o de factura en el mismo.
• Formulario de contacto: A través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web www.piscinasvlc.es.
• Teléfono: Llamando al número (+34) 676 83 13 43 para notificar la intención de devolución.

Una vez recibida la solicitud, PISCINAVLC contactará con el cliente para coordinar la devolución.

Recuerde que Vd. puede cancelar su pedido, sin necesidad de ejercer su derecho de desistimiento en cualquier momento antes de que los productos adquiridos hayan sido enviados.

Exclusiones de devoluciones

No se aceptarán devoluciones de artículos utilizados, ya que pierden su valor de mercado una vez usados. En caso de fallo funcional, el producto será enviado al servicio técnico para su evaluación.

No aceptamos devoluciones de productos fabricados a medida o por encargo como cobertores y mantas térmicas a medida, piscinas a medida, spas de hidromasaje, enrolladores, recambios, artículos bajo pedido, productos no listados en nuestra web en el momento de la compra, productos reacondicionados o de la zona outlet.

El derecho de desistimiento (Devolución) no será aplicable a los contratos (compras) que se refieran a el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Los productos a devolver tienen que estar en perfecto estado y sin uso, no se podrán devolver productos usados, que hayan sido conectados o por los cuales haya pasado agua. Ya que debido a su uso no podernos garantizar la higiene del producto.

Condiciones de la devolución

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original (caja, envoltorio), sin haber sido utilizado, y en perfecto estado. El embalaje original debe proteger adecuadamente el producto para que se reciba en condiciones óptimas. No se permite el uso de precintos ni cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en los casos en que la devolución se deba a defectos o vicios en el producto.

En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, el PRESTADOR podrá cobrar el coste de entre 3€ y 10€ al USUARIO informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.

Los gastos de envío de devolución de los productos varían en función de la ubicación de entrega. En todo caso se aplicarán los mismos importes de devolución que para los envíos de productos; esto es, para entregas en la península, el coste será de 9,90 € por pedido, para Islas Baleares de 12,90 € por pedido y para envíos voluminosos, el que aparezca en el proceso de compra y el resumen de la misma.

El coste de los gastos de envío podría variar en función del tipo de producto que se envía.

Actualmente, no ofrecemos envíos a las Islas Canarias, territorios autónomos de Ceuta y Melilla o países extranjeros.

Dirección para la devolución

El lugar de entrega para la devolución será comunicado al cliente durante el proceso de coordinación de la devolución.

Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfecto estado, PiscinasVLC procederá al reembolso del importe pagado por el cliente, excluyendo los gastos de envío, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Para cualquier duda o consulta adicional sobre el proceso de desistimiento, el USUARIO puede ponerse en contacto con PISCINASVLC a través de los medios indicados.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones
2. Si los embalajes originales no están en perfecto estado o no son los originales
3. Si el producto ha sido abierto y no se puede demostrar que no haya sido usado
4. Si se trata de productos personalizados o fabricados a medida
5. Si se trata de productos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no pueden ser objeto de desistimiento

Información adicional sobre el derecho de desistimiento

Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007.

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

• Dirección Postal: C/ HOSPITAL, nº 35 – MISLATA – 46920 – VALENCIA
• Teléfono: (+34) 676 83 13 43
• E-mail: info@piscinasvlc.es

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.

Los productos ofrecidos, junto con las características principales de los mismos y su precio, aparecerán en pantalla. Además de los productos físicos, PISCINASVLC ofrece productos virtuales relacionados con la instalación y mantenimiento de piscinas, que requerirán coordinación para su ejecución tras la compra.

PISCINASVLC se reserva el derecho de decidir en cada momento los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, se podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos actualmente en la tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.

Los consejos de uso de los productos se indican a título informativo y pueden variar por cambios en la formulación o modificaciones del fabricante. Es necesario seguir las instrucciones contenidas en la etiqueta que acompaña el producto.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de MIGUEL CUBAS SERER o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, incluyen los gastos de envío o comunicación. No se incluyen los gastos de manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido.

Esta factura se enviará en formato PDF por mail (al indicado el proceso de registro o de compra). Si desea recibir la factura en papel, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.

El cliente deberá especificar al momento de la compra si los datos de facturación deben ser distintos a los de entrega, por ejemplo, cuando la compra se realice a nombre de una empresa.

Esta información debe proporcionarse desde un principio, ya que no se realizarán cambios en los datos de facturación después de haber confirmado la compra.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente (+34) 676 83 13 43 o por mail en info@piscinasvlc.es.

Recuerde que Vd. puede cancelar su pedido, sin necesidad de ejercer su derecho de desistimiento en cualquier momento antes de que los productos adquiridos hayan sido enviados.

Si cancela el pedido antes del envío, le reembolsaremos el importe total del mismo sin demoras.

Si el pedido ya ha sido enviado y desea cancelarlo, deberá devolver los productos recibidos.

En estos casos, como ya se ha informado, para proceder al reembolso, es necesario que la mercancía sea devuelta en su embalaje original y en perfectas condiciones. Una vez recibidos los productos y verificado su estado, le reintegraremos el importe correspondiente. Tenga en cuenta que los costes asociados al envío inicial y a la devolución del pedido serán bajo su cargo y responsabilidad.

Para cualquier consulta o para proceder con una cancelación, por favor póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@piscinasvlc.es o por teléfono llamando al nº (+34) 676 83 13 43.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

Los gastos de envío de los productos varían según la ubicación de entrega dentro de España. Así mismo se informa que el coste de los gastos de envío podría variar en función del tipo de producto que se envía.

Para entregas en la península, el coste estándar de envío es de 9,90 € por pedido.

En el caso de las Islas Baleares, el coste estándar de envío asciende a 12,90 € por pedido.

Para productos voluminosos como piscinas de poliéster, spas o saunas el precio será el que aparezca en el proceso de compra y en el resumen final.

Actualmente, no ofrecemos envíos a las Islas Canarias, territorios autónomos de Ceuta y Melilla ni fuera de España.

Todos los gastos de transporte se detallarán en el resumen del pedido antes de la confirmación final de la compra por parte del cliente. Estos costes deben ser revisados y aceptados por el cliente para completar el proceso de compra.

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 200 €, excepto para productos voluminosos como piscinas de poliéster, spas o saunas.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

Los precios de los productos publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación ni descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario. Recuerde que los productos de gran volumen o de manipulación especial serán entregados por el transportista a pie de calle y que, si se requieren medios especiales adicionales para la entrega dentro de viviendas, terrazas o lugares específicos, estos deberán ser solicitados y costeados por el cliente de manera externa y ajena a nuestra empresa. En estos casos puede dejarlo indicado en el apartado de “Notas del pedido” que tiene a su disposición en el formulario del proceso de compra o puede contactar con nosotros por mail a info@piscinasvlc.es o por teléfono llamando al nº (+34) 676 83 13 43 y así informarnos de sus necesidades, poder atender sus peticiones y darles precio y condiciones (si es posible) por los servicios que nos solicite de forma particular. Si lo indica en el apartado de “Notas del pedido” contactaremos con Vd. al teléfono y/o mail que nos indique en formulario con la misma finalidad.

10. FORMAS DE PAGO

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

• Con tarjeta de crédito o débito a través de las plataformas de pago seguras PAYPAL y STRIPE
• Por TRANFERENCIA BANCARIA

Cuando finalice el proceso, se le remitirá un correo electrónico a la dirección que haya facilitado, confirmando su pedido e indicando el nº del mismo.

Si quiere realizar o añadir cualquier comentario puede reflejarlo enviando un correo electrónico a info@piscinasvlc.es.

Para pago con tarjeta de crédito o débito Vd. puede tener una cuenta abierta o no en las plataformas de pago PAYPAL o STRIPE. Cuando opte por esta modalidad de pago Vd. será redirigido a la plataforma de pago seleccionada y se le preguntará si quiere pagar a través de la cuenta o por tarjeta de crédito/débito y si opta por esta última, sólo tendrá que facilitar los datos que se le soliciten (número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de seguridad) a través de los servidores seguros de la plataforma que se trate. MIGUEL CUBAS SERER no tendrá acceso en ningún caso a los datos de su tarjeta ni a sus datos bancarios.

Estas plataformas también le permiten el pago aplazado y otros servicios. MIGUEL CUBAS SERER no será responsable en ningún caso de las condiciones y servicios que contrate o pacte con dichas plataformas.

Si Vd. prefiere pagar por transferencia bancaria, en el mail de confirmación del pedido, se reflejará el nº de cuenta al que tiene que realizar el pago.

Ningún pedido será admitido hasta que se verifique el pago del mismo.

En cualquiera de las modalidades de pago seleccionada, MIGUEL CUBAS SERER emitirá la correspondiente factura, la cual le será entregada por mail o conjuntamente con los productos adquiridos siempre que el cliente así la solicite (como ya se ha referido en otro apartado).

Todos los pagos se realizarán en EUROS.

Seguridad en el pago con tarjeta

Para facilitar sus compras desde cualquier parte del mundo, ofrecemos una amplia variedad de opciones de pago. Las plataformas de pago admiten las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB y China UnionPay. Esta diversidad de admisión de diferentes tarjetas asegura que pueda realizar sus transacciones de forma segura y cómoda, sin importar su ubicación.

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

11. PROCESO DE COMPRA

Para realizar cualquier compra en nuestra web, el cliente deberá ser mayor de 18 años. Los pasos para realizar la compra son:

1. Selección del producto: El cliente deberá navegar por nuestro catálogo y pulsar sobre el botón “Añadir al carrito” del producto que desea adquirir. En algunos productos deberá seleccionar determinadas características (modelos, tamaños, medidas…)
2. Confirmación de la compra: Una vez seleccionados todos los productos, el cliente deberá revisar su carrito y puede modificarlo si lo considera necesario. Posteriormente, deberá confirmar su compra.
3. Datos del cliente: El cliente deberá proporcionar sus datos personales, necesarios para la correcta gestión del pedido.
4. Pago: El cliente seleccionará el método de pago y proporcionará los datos requeridos según el sistema de pago elegido.
5. Confirmación del pedido: Una vez efectuado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico, que incluirá una descripción del producto comprado, su precio y los términos de entrega y, en caso de que Vd. seleccione el pago mediante transferencia bancaria, solicitando el mismo indicándole el nº de cuenta bancaria y la entidad en la que realizar dicho pago. De la misma forma el sistema enviará un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR confirmando la realización del pedido.

El pedido no se tramitará ni se dará por hecho hasta que no se verifique el pago del producto y de los gastos de envío u otros. Vd. puede, para agilizar el pedido, remitirnos al mail info@piscinasvlc.es comprobante de pago, una vez realice la transferencia bancaria.

La mayoría de productos publicados en la web pueden ser añadidos a la cesta de compra y ser adquiridos online por el procedimiento de compra normal. En algunos casos hay productos que no podrá añadir a la cesta de forma directa ni ser adquiridos por este procedimiento. En dichos productos publicados en la web aparece el aviso “PRECIO A CONSULTAR”; en estos casos podremos informarles de su precio, características, condiciones y disponibilidad, así como de la forma en que puede adquirir estos productos, pero para ello deberá contactar previamente con nosotros por mail, teléfono o a través de los apartados para ello habilitados en la web y nosotros le daremos cumplida información.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Pedidos (solicitudes de compra)

En el proceso de compra o en el mail de confirmación del pedido no se informará sobre el estado del pedido ni la fecha aproximada de envío y/o entrega. De ello se le dará cumplida información por teléfono o mail cuando dispongamos de la confirmación de su estado y/o fechas de envío/entrega por parte de nuestros proveedores. En el apartado de USUARIO de la misma forma iremos actualizando la información que podrá consultar en cualquier momento (y si tiene cualquier duda, contacte con nosotros en todo caso por los medios indicados).

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.

Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a “Garantías y servicios posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

14. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Whatsapp: 676 83 13 43
• Teléfono: 676 83 13 43
• Email: info@piscinasvlc.es
• Correo postal: C/ HOSPITAL, nº 25 – MISLATA – 46920 – VALENCIA

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y PISCINASVLC se considerarán efectivas, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquiera de los medios detallados anteriormente.

15. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD GENERAL

En PISCINASVLC trabajamos para ofrecerle productos de alta calidad garantizados por los fabricantes.

Sin embargo, como intermediarios en la venta, queremos aclarar que no asumimos responsabilidad directa por los posibles incidentes o problemas relacionados con el uso de los productos.

Es por ello les invitamos a leer detenidamente este descargo de responsabilidad antes de realizar sus compras:

1. Responsabilidad del fabricante: Todos los productos disponibles en nuestra tienda cuentan con las garantías y certificaciones proporcionadas por sus respectivos fabricantes. Cualquier reclamación por defectos de fabricación, problemas técnicos o solicitudes de garantía debe gestionarse directamente con el fabricante, quien se compromete a solucionar los inconvenientes conforme a sus políticas.
2. Uso e instalación adecuados: El cliente es responsable de instalar y utilizar los productos según las instrucciones proporcionadas por el fabricante. PISCINASVLC no se hace responsable de los daños, accidentes o incidentes ocasionados por un uso inadecuado, negligencia o errores en la instalación por parte del comprador.
3. Accidentes o daños personales: PISCINASVLC no asumirá ninguna responsabilidad legal ni económica en caso de lesiones, daños personales o materiales que puedan derivarse del uso de los productos adquiridos. Estos eventos serán responsabilidad del cliente o, en su caso, del fabricante si se demuestra un defecto en el producto.
4. Consulta de garantías: Los productos vendidos en nuestra web cuentan con garantías específicas que detallan los derechos del comprador. Estas garantías son proporcionadas y respaldadas únicamente por los fabricantes, no por PiscinasVLC.

PISCINASVLC actúa únicamente como intermediario en la venta de los productos ofrecidos en nuestra tienda online, y no asume ninguna responsabilidad fuera de los términos establecidos en nuestras condiciones de compra.

Le recomendamos leer las instrucciones de uso y mantenimiento de cada producto y, en caso de dudas, contactar con nosotros o directamente con el fabricante para garantizar un uso seguro y adecuado.

16. PROTECCIÓN DE DATOS y PRIVACIDAD

PISCINASVLC se compromete a utilizar los datos proporcionados por los clientes conforme a lo establecido en nuestra política de privacidad.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.